«Сегодня мы вершим историю!» - Галина Полищук и Юлия Липатова о стандартах ТМС, бюджетировании на 2025 год и юморе в бизнес-тревел.
Когда на одной площадке встречаются яркие и сильные представители отрасли, концентрация профессионального опыта и экспертизы не оставляет иной альтернативы, как использовать их на максимум. Именно с такой идеей Союз агентств делового туризма подошел к формированию деловой программы мероприятия «Вечер в САДу», где каждый участник смог внести свой вклад в развитие индустрии, а весомость аргументов не подлежала сомнению.
Бизнес-тревел - это масштабная отрасль, с более чем 30-летней историей, которая является отражением реальной экономики страны. И сегодня, как никогда, важно понимать, как управлять этими многомиллиардными бюджетами. Что важно учитывать корпоративному заказчику при подготовке к тендеру? На какие цифры опираться при формировании бюджета на последующие годы? Каким критериям должно соответствовать современное, а главное надежное ТМС? На эти и другие вопросы ответили Управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис Галина Полищук и Управляющий директор компании Аэроклуб Юлия Липатова. В необычном формате дуэт-стендапа, эксперты пошутили о магии цифр 2025 и впервые на рынке вывели стандарты ТМС.
С удовольствием даем вам возможность насладиться этим выступлением, а самые важные тезисы из видео фиксируем для вас ниже:
Сегодня при выборе достойного партнера необходимо комплексно оценивать все показатели, которые влияют на финансовое «здоровье» бизнес-тревел компании, отслеживать в динамике его финансовую устойчивость. Для этого на рынке существует большое количество инструментов и действующих методологий.
В организации процесса командировок важным параметром является наличие у ТМС экспертизы, опыта и собственных BI инструментов для работы по сбору и управлению большим массивом тревел-данных, а также составлению корпоративных тревел-программ, в которые входят программы экономии бюджета по авиа, гостиничным и иным услугам.
В череде всех технологичных процессов обмена и обработки данных очень важно отметить и способность ТМС обеспечить безопасность обмена информации и персональных данных в соответствии со всеми существующими федеральными законами.
Не менее важным критерием стоит считать тот факт, какими технологическими инструментами ТМС пользуется в своей работе. Ключевой вопрос заключается в автоматизации и эффективности всех процессов на каждом этапе командировки и затрагивает не только процесс непосредственного оформления услуг, но и смежные области – системы согласований, документооборота, авансовых отчетов.
Наличие технологичных продуктов, как и грамотная автоматизация процессов, не являются достаточными условиями успешной работы современного ТМС. Агентство должно постоянно развиваться, смотреть вперед и использовать те инновации, которые появляются на рынке.
Этот критерий включает в себя взаимодействие ТМС с клиентом по системе «Открытой книги» (open book), а также четкое разделение сервисных сборов агентства и сборов третьих лиц.
Ни одна даже самая технологичная платформа не может существовать без наполнения ее контентом. Для корпоративного заказчика необходимо понимать, насколько широкий и полный спектр авиа и наземных услуг предлагает бизнес-тревел агентство на своей стороне, какие NDC каналы и системы бронирования используются в работе. И в этом задача современного ТМС – обеспечить полный спектр услуг клиенту с разнообразными вариантами возможности их бронирования и оплаты по безналичному расчету.
(SLA - Service Level Agreement, VOC – Voice of customer). Инструмент для клиента и ТМС, который позволяет видеть все сервисные показатели в режиме онлайн и быстро реагировать на изменение текущей ситуации.
Главным трендом этого года и последующих лет можно назвать наличие на стороне клиента не просто профессиональной команды, а сильных внутренних тренинг-центров и корпоративных университетов, которые смогут быстро обеспечить наполняемость индустрии профессиональными кадрами и обеспечить качественный уровень сервиса для конечного заказчика.
В условиях постоянно меняющихся реалий важно выстраивать взаимоотношения между всеми участниками рынка в формате взаимовыгодного партнерства.
Мы приглашаем всех участников рынка к обсуждению полученных результатов и формированию единых стандартов отрасли бизнес-тревел.
Когда на одной площадке встречаются яркие и сильные представители отрасли, концентрация профессионального опыта и экспертизы не оставляет иной альтернативы, как использовать их на максимум. Именно с такой идеей Союз агентств делового туризма подошел к формированию деловой программы мероприятия «Вечер в САДу», где каждый участник смог внести свой вклад в развитие индустрии, а весомость аргументов не подлежала сомнению.
Бизнес-тревел - это масштабная отрасль, с более чем 30-летней историей, которая является отражением реальной экономики страны. И сегодня, как никогда, важно понимать, как управлять этими многомиллиардными бюджетами. Что важно учитывать корпоративному заказчику при подготовке к тендеру? На какие цифры опираться при формировании бюджета на последующие годы? Каким критериям должно соответствовать современное, а главное надежное ТМС? На эти и другие вопросы ответили Управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис Галина Полищук и Управляющий директор компании Аэроклуб Юлия Липатова. В необычном формате дуэт-стендапа, эксперты пошутили о магии цифр 2025 и впервые на рынке вывели стандарты ТМС.
С удовольствием даем вам возможность насладиться этим выступлением, а самые важные тезисы из видео фиксируем для вас ниже:
- 20-25% - такое увеличение затрат на командировки эксперты САД прогнозируют в 2025 году. Изменение ключевой ставки, инфляция, рост цен на услуги – все это неизменно приведет к увеличению бизнес-тревел расходов.
- Грамотное управление бюджетом невозможно без работы с надежным партнером в лице ТМС. Рассказываем, на что важно обратить внимание при выборе нового поставщика и в анализе взаимодействия с текущим агентством.
- Финансовая стабильность
Сегодня при выборе достойного партнера необходимо комплексно оценивать все показатели, которые влияют на финансовое «здоровье» бизнес-тревел компании, отслеживать в динамике его финансовую устойчивость. Для этого на рынке существует большое количество инструментов и действующих методологий.
- Данные и консалтинг
В организации процесса командировок важным параметром является наличие у ТМС экспертизы, опыта и собственных BI инструментов для работы по сбору и управлению большим массивом тревел-данных, а также составлению корпоративных тревел-программ, в которые входят программы экономии бюджета по авиа, гостиничным и иным услугам.
- Безопасность
В череде всех технологичных процессов обмена и обработки данных очень важно отметить и способность ТМС обеспечить безопасность обмена информации и персональных данных в соответствии со всеми существующими федеральными законами.
- Технологичность
Не менее важным критерием стоит считать тот факт, какими технологическими инструментами ТМС пользуется в своей работе. Ключевой вопрос заключается в автоматизации и эффективности всех процессов на каждом этапе командировки и затрагивает не только процесс непосредственного оформления услуг, но и смежные области – системы согласований, документооборота, авансовых отчетов.
- Инновационность и развитие
Наличие технологичных продуктов, как и грамотная автоматизация процессов, не являются достаточными условиями успешной работы современного ТМС. Агентство должно постоянно развиваться, смотреть вперед и использовать те инновации, которые появляются на рынке.
- Прозрачное ценообразование
Этот критерий включает в себя взаимодействие ТМС с клиентом по системе «Открытой книги» (open book), а также четкое разделение сервисных сборов агентства и сборов третьих лиц.
- Контент
Ни одна даже самая технологичная платформа не может существовать без наполнения ее контентом. Для корпоративного заказчика необходимо понимать, насколько широкий и полный спектр авиа и наземных услуг предлагает бизнес-тревел агентство на своей стороне, какие NDC каналы и системы бронирования используются в работе. И в этом задача современного ТМС – обеспечить полный спектр услуг клиенту с разнообразными вариантами возможности их бронирования и оплаты по безналичному расчету.
- SLA / VOC
(SLA - Service Level Agreement, VOC – Voice of customer). Инструмент для клиента и ТМС, который позволяет видеть все сервисные показатели в режиме онлайн и быстро реагировать на изменение текущей ситуации.
- Профессиональная команда
Главным трендом этого года и последующих лет можно назвать наличие на стороне клиента не просто профессиональной команды, а сильных внутренних тренинг-центров и корпоративных университетов, которые смогут быстро обеспечить наполняемость индустрии профессиональными кадрами и обеспечить качественный уровень сервиса для конечного заказчика.
- Партнёрство.
В условиях постоянно меняющихся реалий важно выстраивать взаимоотношения между всеми участниками рынка в формате взаимовыгодного партнерства.
Мы приглашаем всех участников рынка к обсуждению полученных результатов и формированию единых стандартов отрасли бизнес-тревел.